Politica sui rimborsi
Al Relais “Orzo” ci impegniamo a offrire ai nostri ospiti flessibilità e trasparenza.
Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di cancellazione e rimborso prima di confermare la prenotazione.
1. Cancellazione Gratuita
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Le prenotazioni possono essere cancellate gratuitamente fino a 7 giorni prima della data di arrivo
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In caso di cancellazione effettuata oltre questo termine, verrà trattenuto l’importo pari alla prima notte di soggiorno.
2. Cancellazione tardiva o mancata presentazione
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In caso di no-show (mancata presentazione senza preavviso), verrà addebitato il 100% dell’importo del soggiorno.
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Le cancellazioni comunicate entro 7 giorni dall’arrivo, ma con cause comprovate di forza maggiore (es. emergenze sanitarie, cancellazioni voli documentate), saranno valutate a discrezione della direzione per eventuali rimborsi parziali o voucher.
3. Tariffe non rimborsabili
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Alcune tariffe promozionali o offerte speciali possono essere non rimborsabili. In tal caso, questa informazione sarà chiaramente indicata al momento della prenotazione.
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In caso di cancellazione, modifica o no-show, l’intero importo verrà trattenuto.
4. Modifiche alla prenotazione
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Le modifiche alle date del soggiorno possono essere effettuate soggette a disponibilità, fino a 7 giorni prima dell’arrivo.
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Eventuali differenze tariffarie saranno comunicate e applicate.
5. Prenotazioni effettuate tramite piattaforme terze
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Per prenotazioni effettuate tramite agenzie online (es. Booking.com, Expedia),
si prega di fare riferimento alla politica di cancellazione riportata sulla rispettiva piattaforma.
6. Rimborsi
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I rimborsi, ove previsti, verranno effettuati entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la prenotazione.
Per qualsiasi chiarimento o richiesta, siamo a disposizione all’indirizzo email: relaisorzo@gmail.com o al numero (+39) 351 485 4918